Гарантия

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Просим ознакомиться с нижеследующими гарантийными обязательствами и правилами обслуживания: Начиная со дня продажи, Вам предоставляется право гарантийного обслуживания данного изделия. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или, при невозможности ремонта, замену вышедших из строя комплектующих в течение гарантийного срока. Неисправности, возникающие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами в срок, не превышающий 28 рабочих дней.

 Условия гарантии

Настоящая гарантия действительна только при предъявления Изделия в оригинальной упаковке, вместе с полностью правильно и разборчиво заполненными настоящим Гарантийным талоном, (с указанием наименования, даты продажи Изделия, наличием печати торгующей организации, подписи покупателя об ознакомлении с условиями настоящей гарантии).

Изготовитель не гарантирует программную и аппаратную совместимость Изделия с программным обеспечением и оборудованием, не входящим в комплект поставки Изделия, за исключением случаев, когда это прямо указано в Руководстве пользователя.

Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.

Гарантия не распространяется на следующий товар:

1. Изделия, не имеющие маркировки (стикера), перемаркированные и с частично разрушенной маркировкой (вызвавшей невозможность идентификации данных стикера).
2. Изделия с механическими, термическими, экстремальными электрическими повреждениями (в т.ч. и скрытыми).
3. Изделия со следами небрежной эксплуатации.
4. Изделия со следами воздействия агрессивных сред (воды, огня, химреактивов, пищи, продуктов жизнедеятельности организмов).
5. Изделия с различными не удаляемыми надписями не заводского характера, а также с удаленной либо частично нарушенной заводской маркировкой.
6. Изделия со следами постороннего вмешательства либо несанкционированного ремонта (следы вскрытия, «кустарная» пайка, следы замены микросхем ППЗУ, ПЗУ и т.п.).
7. Повреждения изделий, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными)
8. Изделия, выход из строя которых вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов, а также несоблюдением сроков и периода технического профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (обслуживание принтера, копировального аппарата и т.д.)
9. Изделия со сквозными повреждениями защитных лент и пломб с надписью "Warranty Void If Removed" или аналогичной по смыслу.

Не принимается на гарантийное обслуживание следующий товар:

1. Исправные изделия.
2. Изделия, конфликтующие с несовместимым или не лицензионным ПО.

ООО «Укрспецтехника» оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте:

• если не предъявлен гарантийный талон;
• если серийный номер на изделии удален, изменен или стерт;
• если повреждены гарантийные маркеры;
• если использовались не оригинальные расходные материалы;
• если не предоставлена оригинальная упаковка товара;

Условия выполнения гарантийных обязательств:
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара производится при соблюдении потребителем следующих условий:

1. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (проверяется сервисным центром), а также товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку товара, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
2. Наличие правильно заполненного гарантийного талона.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

Товар принимается на гарантийное обслуживание только в полной комплектности(драйвера, документация, дополнительные кабели и шлейфы и т.д.), а также полным комплектом документов, подтверждающих покупку изделия.

Комплектность, сохранность и работоспособность получаемой продукции проверяется при получении. После проверки и получения товара претензии на некомплектность или целостность продукции не принимаются. Гарантийный срок увеличивается на время нахождения товара в ремонте.

Расходы связанные с доставкой оборудования на гарантийное обслуживание несет покупатель.

Гарантия не распространяется на:

1. расходные материалы и узлы с ограниченными эксплуатационным ресурсом. (картриджи, печатающие головки, красящие ленты, тонеры, вентиляторы, соединительные кабели, аккумуляторы и т.д.).
2. ПО, повреждения вызванные работой программ (форматирование на низком уровне, действия вирусов и т.д.), а также на конфигурацию и настройку параметров BIOS; микросхемы, отвечающие за работу периферийного оборудования (видео вход/выход, LPT, COM, PS/2,USB,GAME,KB порты и т.д.).

Изделия снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

1. Если дефекты Изделия вызваны нарушением правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в Руководстве пользователя,
2. дефекты вызваны неправильной установкой или подключением, превышение допустимых температур эксплуатации и т.п.
3. при наличии механических повреждений;
4. снятия пломб или маркировки с любой части Изделия;
5. технического обслуживания, проведенного покупателем или третьей стороной.
6. ущерб изделия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т.д.);
7. ущерб, вызванный попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных;
8. при эксплуатации изделия в электрической сети с отсутствием контура заземления;
9. при повреждениях, вызванных несоответствием государственным стандартам электропитания телекоммуникационных, кабельных сетей и др.;
10. при обнаружении на изделии следов перегрева электронных компонентов, либо следов подгорания элементов печатных плат из-за электрического перенапряжения;

ВНИМАНИЕ!

Гарантия может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных большой запыленностью изделия. Покупателю рекомендуется производить очистку от пыли внутри не реже одного раза в 3 месяца.

ПРИМЕЧАНИЕ 

Неисправное оборудование, гарантийное обслуживание которого осуществляется Фирмой, при возможности обменивается на новое немедленно. При отсутствии такой возможности оборудование принимается в ремонт на срок продолжительностью до 28 (двадцати восьми) рабочих дней. По истечении этого срока отремонтированное оборудование возвращается покупателю. В том случае, если дефекты оборудования носят неисправимый характер, покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам. Если принятое в ремонт оборудование уникально, по выбору покупателя а) Фирма предоставляет ближайший аналог с компенсацией разницы в ценах либо б) покупателю возвращаются деньги.

ООО «Укрспецтехника» не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. ООО «Укрспецтехника» гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования, кроме тех случаев, когда приобретается компьютер в сборе.

В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Украины "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации фирма не обязана принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю."

Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, источников бесперебойного питания и любого другого периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах.

Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя.
Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами. 
Все условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются действующим законодательством Украины.
Согласно Закону Украины о защите прав потребителя, потребителем является гражданское лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Во всех остальных случаях приобретения товара не потребителем, гарантийные обязательства рассматриваются отдельно, согласно договоренности между сторонами.
Все товары , являются работоспособными, комплектными и не имеют механических повреждений. Если при покупке товаров покупателем не были предъявлены претензии по комплектации товаров, вешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.

По дополнительным возникшим вопросам по гарантии обращайтесь
на email: service@ust.lg.ua, либо по телефонам:

Тел./Факс :(0642) 50-13-38